全契約調査、100万人強が回答 

2021.11.10

 日本郵政、日本郵便、かんぽ生命は9月15日、業務改善計画の進捗状況(8月末時点)を総務省、金融庁に報告した。

信頼回復へグループ一丸で進む

 全契約調査については約103万8000人から回答を受領し、お客さま都合によるもの以外は2020(令和2)年3月末でお客さま対応が完了した。
 多数契約調査では、契約復元措置等を希望した2794人に対し、2720人への措置を終えた。フォローアップ活動では、1万2065人(100%)が契約内容を確認した。信頼回復に向けて、グループ一丸となって取り組むとしている。