グループ一丸で信頼回復へ

　日本郵政、日本郵便、かんぽ生命は６月14日、業務改善命令に基づく業務改善計画の進捗状況（５月末時点）を総務省、金融庁に報告した。全契約調査については約103万9000人から回答を受領し、お客さま都合によるもの以外は対応が完了。多数契約調査については、希望されたお客さま2821人に対し、2816人（約99.8％）への契約復元措置等を終えた。

「活動・純増」２軸で評価

　日本郵便による郵便局別の営業目標の設定については、支社による目標額の上乗せをしないことを確認。今年度以降は「活動目標」に加えて「純増目標」を設定し、２軸による評価を開始した。
信頼回復へ、グループ一丸となって業務改善に取り組んでいる。