AIイノベーションフォーラム2023

　AIイノベーションフォーラム2023（FRONTEO主催）が７月19日に開催され、日本郵政クライシスマネジメント統括部の山下弘之部長が登壇した。

お客さまの声は「宝」

　山下部長は「日本郵政グループに年間約600万件寄せられる『声』をＡＩで分析して活用する。お客さまの声は宝の声。グループのガバナンス強化、お客さま本位の業務運営を加速させたい」と展望した。