みらいの郵便局　デジタル発券機とセルフレジ

説明：日本郵便デジタルビジネス戦略部　引地直樹課長
説明：日本郵政JP未来戦略ラボ　井上浩昌マネジャー
　デジタル発券機から出てくる用紙にはQRコードが記され、スマホで読み取り、希望要件をクリックすれば顧客は状況も一目瞭然。密を回避し、いったん外に出て、待ち時間を有効に活用できる。社員も、顧客の用件をタブレット上で把握し、ヘルプ社員のタイムリーな応援や臨時窓口開設などスムーズな業務運営が可能。すでに2020（令和２）年12月から新宿北局、光が丘局等都内に８局と新金沢局の計９局が導入済みで、検証のもと拡大している。