みらいの郵便局　リモート相談ブース

　説明：日本郵政ＤＸ推進室　岡田彬嗣マネジャー
　iPadの大きな画面を見ながら遮音性の高い快適なブース内から、将来はリアルタイムで専門家等にリモートで相談できる。現段階は社員がブースに入り、マーケット情報等も案内しながら自宅等局外にいる顧客の投資信託等の相談を受け付ける形だが、将来は金融だけでなく、士業や健康相談などの専門家への相談も郵便局に来れば申し込めるようにする。

〝相談〟をもっと身近に

　相談ブースのベストな形を検証し、ある程度理想形が決まった段階で他局に広げる。投信の場合、取扱局と紹介局があり、これまでは紹介局に相談に来た顧客に近隣の取扱局まで出向いてもらっていたが、将来はどの郵便局もリモート相談につなげられるようにする。
　もう一つは、局内のリアルな応接型の相談スペース。これまでのローカウンターより幅広で家族で相談に来ても対応可能。ライフプランに応じた金融相談ができる。